POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Harmonia Conciergerie

Dernière mise à jour : décembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Harmonia Conciergerie, exploitée par Monsieur HOARAU Yann, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est :
Monsieur HOARAU Yann
Micro-entreprise — SIREN : 825 244 981
Adresse : 4 rue Denis Papin 41000 Blois
Email : contact@harmonia-conciergerie.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos demandes.

2.1. Via le formulaire de contact

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (si fourni)
Message transmis

2.2. Via la prise de rendez-vous Calendly

Lorsque vous utilisez Calendly, vous fournissez :

Nom
Adresse email
Informations supplémentaires demandées dans le formulaire de réservation

Calendly collecte également des données techniques (cookies, logs). Sa politique de confidentialité est disponible ici : https://calendly.com/privacy

2.3. Données techniques

Le site peut automatiquement collecter :

adresse IP
type de navigateur
pages visitées
durée de navigation
cookies nécessaires au fonctionnement du site ou à la mesure d’audience

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire
Vous recontacter après une prise de rendez-vous
Assurer le suivi de la relation commerciale
Améliorer la qualité du site et l’expérience utilisateur
Garantir la sécurité du site

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection agressive ou vendue à des tiers.

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

Votre consentement (envoi du formulaire, prise de rendez-vous)
L’intérêt légitime d’Harmonia Conciergerie à assurer son fonctionnement et sa sécurité
L’exécution pré-contractuelle lorsque vous nous contactez dans le cadre d’un devis ou d’une demande de prestation

5. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises :

qu’au responsable du site (Yann Hoarau)
aux prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Hostinger (hébergement)
- Calendly (réservation d’appel)

Ces prestataires respectent le RGPD.

Aucune donnée n’est vendue, cédée ou divulguée à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

Données du formulaire de contact : 12 mois maximum après le dernier échange
Données de rendez-vous Calendly : selon leur propre durée de conservation (en général 2 ans)
Données techniques (cookies) : entre 1 minute et 13 mois selon leur nature

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 Contact : contact@harmonia-conciergerie.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site peut placer :

Cookies nécessaires

Assurent le fonctionnement du site (sécurité, sessions).

Cookies analytiques (si activés)

Mesure d’audience, navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé
Connexion HTTPS
Limitations d'accès
Politique interne de confidentialité

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.